室內(nèi)設(shè)計(jì)服務(wù)流程
發(fā)表時(shí)間:2020年7月20日 星期一
對(duì)于很多小伙伴來說,室內(nèi)設(shè)計(jì)師似乎是一個(gè)向往的職業(yè),尤其是當(dāng)我們看見網(wǎng)絡(luò)上那些美輪美奐的室內(nèi)設(shè)計(jì),那些可以讓家里顯得很溫馨的設(shè)計(jì),總是讓人向往。那么對(duì)于室內(nèi)設(shè)計(jì)師來說,是如何建立服務(wù)流程的呢?
第一步,客戶咨詢。
第二步,讓客戶對(duì)設(shè)計(jì)師相應(yīng)的了解。
設(shè)計(jì)師出示自己的作品,以及一些資料,和客戶初步交流了解客戶的意向,并和客戶達(dá)成初步設(shè)計(jì)意向。
第三步,設(shè)計(jì)師選擇。
這時(shí)候如果客戶對(duì)于設(shè)計(jì)師不是很滿意,那么部門主管可以根據(jù)客戶需要換設(shè)計(jì)師。
第四步,量房
接下來,客戶將會(huì)需要繳納軟量房費(fèi)用,設(shè)計(jì)師和客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)量房,這時(shí)候,如果設(shè)計(jì)師量房工作出差錯(cuò),這個(gè)差錯(cuò)同時(shí)會(huì)對(duì)后期工作造成影響,這時(shí)候公司將會(huì)對(duì)設(shè)計(jì)師進(jìn)行相應(yīng)的處罰。
第五步,設(shè)計(jì)師出設(shè)計(jì)方案。
量房過后一周,設(shè)計(jì)師需要提交初步設(shè)計(jì)方案,并與客戶再次交談進(jìn)行相關(guān)修改,進(jìn)一步完善方案。
如果沒有設(shè)計(jì)靈感,可以在迅捷CAD圖庫(kù)找到大量的室內(nèi)設(shè)計(jì)圖紙素材,并且?guī)в?span style="color: #3366ff;">CAD視頻教程,可以幫助設(shè)計(jì)師進(jìn)行參考。
第六步,選材。
這時(shí)候就是選購(gòu)材料,如果客戶需要相關(guān)服務(wù)人,那么設(shè)計(jì)師可以推薦本公司為期服務(wù)。(這時(shí)候設(shè)計(jì)師不能為客戶代購(gòu)主材喲)
第七步,講解工程。
接下來,設(shè)計(jì)師就要給客戶詳細(xì)講解工程合同,施工流程,相應(yīng)的配套服務(wù)等事項(xiàng)。
第八步,簽訂合同
設(shè)計(jì)師和客戶正式簽訂合同,設(shè)計(jì)師需要提交全套施工圖紙。
責(zé)任承擔(dān):部門主管應(yīng)承擔(dān)審核責(zé)任,如對(duì)其中項(xiàng)目有疑問應(yīng)及時(shí)通報(bào)公司有關(guān)部 門協(xié)助解決,否則將由設(shè)計(jì)部門承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
第九步,合同認(rèn) 證
接下來需要工程合同送市場(chǎng)管理部門認(rèn)證,并在簽訂合同兩日內(nèi),設(shè)計(jì)師需將合同資料送達(dá)質(zhì)量技經(jīng)部審核,延期送達(dá)合同資料的設(shè)計(jì)師,講授相應(yīng)過失罰。
?第十步,現(xiàn)場(chǎng)技 術(shù)交底
工程部根據(jù)合同拍單后,設(shè)計(jì)師組織客戶,工長(zhǎng),及相關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)技 術(shù)交底。
責(zé)任承擔(dān):設(shè)計(jì)師交底不到場(chǎng)的,將給予嚴(yán)重過失處罰。
?第十一步,施工
在施工過程中,設(shè)計(jì)師需要每周至少和客戶深 入溝通一 次,并經(jīng)常到施工現(xiàn)場(chǎng)了解情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)解決。
責(zé)任承擔(dān):如工程出現(xiàn)嚴(yán)重問題,公司將對(duì)該項(xiàng)目所 有相關(guān)人員追究責(zé)任。
?第十二步,竣工
工程竣工,客戶,工長(zhǎng),設(shè)計(jì)師到共同驗(yàn)收,客戶、工長(zhǎng)進(jìn)行工程決算。
課后筆記:
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